Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Predicts

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và Predicts ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại predicts.asia.

Một số định nghĩa cần hiểu thống nhất trong toàn bộ văn bản này:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi Predicts bao gồm cá cược thể thao, xổ số, live casino, esports và giao dịch tài chính.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống Predicts sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" – tổng tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống.
• "VND" / "₫" – đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, áp dụng cho toàn bộ giao dịch tài chính tại Predicts.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản thành công. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của từng sản phẩm cụ thể, điều khoản sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần liên quan.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Predicts, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp.
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ Predicts được phép hoạt động theo quy định pháp luật.
• Không bị Predicts đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Predicts. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân giả hoặc của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Predicts có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 ₫ trở lên.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi. Predicts không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Predicts cung cấp nhiều hình thức cá cược khác nhau. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong giao diện tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Mỗi lệnh cược được xác nhận là ràng buộc – bạn không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm bạn đặt cược là tỷ lệ áp dụng, không phụ thuộc vào biến động sau đó.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc kết quả xổ số công bố chính thức.
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, Predicts sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
• Predicts có quyền điều chỉnh kết quả hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng.

Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi kèo được hiển thị trong giao diện đặt cược. Thành viên VIP có thể được áp dụng hạn mức khác theo thỏa thuận riêng với Predicts. Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Predicts hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND/₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Predicts. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Predicts không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để nhận tiền phải là của chính chủ tài khoản Predicts.
• Predicts xử lý lệnh rút tiền của thành viên thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn theo cấp độ.
• Predicts có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ đối với các lệnh rút tiền lớn.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Predicts đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Trừ trường hợp có ghi chú khác, các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Predicts có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược bất thường nhằm trục lợi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể đổi thành các loại khuyến mãi khác.
• Chương trình VIP hoàn tiền thua cược: tiền hoàn được cộng vào số dư thực, không có điều kiện vòng cược bổ sung.

Predicts có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang khuyến mãi và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Để bảo đảm môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ cộng đồng, Predicts nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thao túng kết quả cá cược thông qua thông đồng với các bên liên quan đến sự kiện được cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược có lợi một cách không công bằng. Predicts có quyền vô hiệu các giao dịch liên quan và thu hồi lợi nhuận phát sinh từ lỗi đó.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

Predicts sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ chuyên viên xem xét các giao dịch bất thường 24/7. Quyết định đình chỉ tài khoản do vi phạm có thể được đưa ra mà không cần thông báo trước và là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Predicts của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký – tính năng này miễn phí và có thể kích hoạt trong phần cài đặt bảo mật.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Predicts sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua email, chat hỗ trợ hay điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu được cho là từ Predicts, đó là hành vi lừa đảo – vui lòng báo cáo ngay.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.), Predicts không chịu trách nhiệm về tổn thất số dư phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản kịp thời khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Predicts tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng cược khi tổng thua trong kỳ đạt mức bạn đặt trước.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Predicts sẵn sàng phối hợp với gia đình và cơ quan chức năng trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Predicts cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trong nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Predicts đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Predicts có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Predicts có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp thực nếu số dư đó được xác định có liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận. Trong các trường hợp khác, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Predicts có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của Predicts, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@predicts.asia
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng, phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ Tết

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email kèm theo tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). Predicts cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra, nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn theo định kỳ.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện liên quan. Predicts sẽ không xem xét các khiếu nại gửi sau thời hạn này trừ trường hợp có lý do đặc biệt được chấp nhận.